1.是否需要购买激活码激活？
设备是
已经激活的硬件设备，无需购买激活码即可上机。2.设备断电后支持自动重启吗？
支持的哦。
3.硬盘抽屉盒拉不开？
4.OES设备支持外接硬盘吗？
可通过OES设备USB接口使用易驱线外接硬盘或U盘，直接插上即可。外接硬盘读写能力受限，不推荐使用。
5. OES设备支持混跑吗？
「OES」支持不同品牌硬盘混跑，暂不支持不同运营商业务混跑。
6.插入硬盘之后，整块硬盘数据都会被格式化吗？
会清理硬盘中已有的全部数据，因此插入硬盘之前请提前做好备份，避免丢失。7.设备运行过程中添加新的硬盘，会影响原本缓存吗？
原有硬盘内的缓存不会被清理，只会清理新添加的硬盘中已有的全部数据，请注意提前备份。
8.设备运行过程中添加新硬盘无法识别怎么处理？
设备无法识别硬盘的原因通常有以下几种情况：
情况一：添加硬盘后，OES设备对应的硬盘灯不亮
更换硬盘后，请长按设备重启键3秒，重启设备后查看。9. 为什么APP端没有升级裸盘按钮？是否需要升级裸盘？
「OES」启动后会自动识别和升级裸盘，无需您在APP上手动操作。如果在运行过程中额外加盘，需要重启设备才会对新盘进行识别（原硬盘缓存不受影响）。
10.设备温度过高怎么处理？
OES设备运行时在正常情况下会稍微超出体感温度，具体因环境和设备情况而异。如果您的设备温度过高，可通过以下几种方式降低设备温度：①将设备侧放更有利于设备散热；②将设备放置在室温较低的环境中；③通过风扇等工具辅助散热。
更多请查看OES散热指南（为了保证设备正常使用，请勿将设备叠放）11. 电源指示灯显示红色怎么处理？
如果电源指示灯显示红色说明系统存在故障，可尝试拔掉电源30秒后再上电操作；如果操作后依然长时间显示红色，尝试通过恢复出厂设置操作；如果故障仍然存在请联系客服人员。
12.网络指示灯显示红色怎么处理？
网络指示等显示红色通常有以下几种情况：
情况一：没插入对应线路或接触不良请插入网线，并确保接口没有松动。
情况二：线路损坏网线存在质量问题，请更换网线
情况三：联网方式不正确该设备默认为动态IP,如需静态IP或者PPPoE拨号需在本地web页面中设置。
情况四：网络禁止陌生设备网络禁止陌生设备接入，请联系网管添加信任设备。
13.硬盘灯不亮怎么处理？硬盘灯不亮通常有以下几种情况：
情况一：未插入硬盘或接触不良请在对应硬盘槽插入硬盘，并检查硬盘是否松动，或尝试更换硬盘。
情况二：系统故障如所有硬盘插槽已插入硬盘但指示灯不亮的情况，则可能为系统故障导致，请尝试系统重启或恢复出厂设置操作，如故障任然存在请联系客服人员。
14.如何自主选择开启、关闭风扇？
（new)所有【OES升级版（带风扇）】用户，可以自主选择是否开启散热风扇；
操作如下：进入本地页面（可从网心云官网-用户头像-设备控制台进入），在【设备操作】选项中找到【内置风扇开关】功能，按需勾选即可。
*仅自带风扇版本OES才可看到此配置15.如遇其他异常问题，您可以进入社群联系官方运营反馈，也可以前往网心云APP-我的-在线客服处，联系人工客服处理
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更多其他OES信息请点击此——OES 产品介绍 （新）
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